FQA
Kako mogu da poručim?
Sve naše proizvode možete poručiti na jedan od 3 načina:
putem našeg web-shopa na ovom sajtu
putem poruke preko Instagrama ili Fejsbuka
slanjem mejla na adresu lasercutdesign22@gmail.com
Poručivanje preko sajta je najbrže, najjednostavnije i najugodnije za vas, ali smo dostupni i videćemo vašu porudžbinu koju god opciju da odaberete.
Da li radite dizajne po želji (custom made)?
Procedura je da nam pošaljete logo/sliku/ideju koju želite zajedno sa željenom količinom na mejl lasercutdesign22@gmail.com nakon čega vam dostavljamo informacije po pitanju roka isporuke, cena i izvodljivosti.
Pre izrade ćemo vam poslati prikaz na odobrenje.
Kako mogu da platim proizvode?
Plaćanje proizvoda vršite prilikom preuzimanja paketa od kurira Pošte Srbije.
Šta ako ne mogu da pronađem informaciju koja me interesuje?
Ukoliko ne možete da pronađete informaciju koja vas interesuje uvek nam možete pisati na:
slanjem direktne poruke na Instagramu/Facebook-u
slanjem mejla na lasercutdesign22@gmail.com
ili putem kontakt forme
Koji god vid da izaberete odgovorićemo vam u najbržem mogućem roku koji nije duži od 24h.
Kakav je vremenski okvir za izradu prilagođenih proizvoda?
Kako bismo osigurali kvalitet i pažnju prema detaljima za svaki proizvod, vreme izrade varira u zavisnosti od složenosti dizajna i trenutnog opterećenja. Prosečno vreme izrade za prilagođene proizvode je 2 do 3 radnih dana.
Koje su mogućnosti za međunarodnu dostavu?
Ako ste izvan Srbije i želite da naručite naše proizvode, molimo vas da nas kontaktirate radi detalja o međunarodnoj dostavi, uključujući troškove i vreme isporuke.
Influenser sam i zainteresovan/a sam za saradnju sa vama. Kako mogu da vas kontaktiram?
Ukoliko ste influenser i zainteresovani ste za saradnju, molimo vas da nas kontaktirate putem email-a ili direktnih poruka na društvenim mrežama. Radujemo se mogućnosti za zajedničke projekte i promociju.
Predstavljam firmu koja je zainteresovana za saradnju. Kako možemo uspostaviti poslovni odnos?
Ako ste predstavnik firme i želite saradnju, molimo vas da nas kontaktirate putem email-a ili telefona kako bismo razgovarali o mogućnostima partnerstva i veleprodaje.
Pronašao/la sam proizvod na Pinterestu. Da li je dovoljno poslati vam sliku za procenu izvodljivosti?
Da, možete nam poslati sliku proizvoda koji ste pronašli na Pinterestu. Na osnovu slike, procenićemo da li je moguće i pod kojim uslovima izraditi sličan proizvod.
Moj paket nije stigao. Šta da radim?
Ukoliko vaš paket nije stigao u očekivanom roku, molimo vas da nas odmah obavestite. Slediće se praćenje pošiljke i rešavanje problema sa dostavom u najkraćem mogućem roku.
Paket se oštetio u transportu. Kako to možemo rešiti?
Ako se vaš paket oštetio tokom transporta, molimo vas da nas kontaktirate sa fotografijama oštećenja. Radimo na rešavanju ovakvih situacija putem zamene proizvoda ili povraćaja novca.
Želim da naručim vaš proizvod kao poklon. Da li je moguće platiti unapred?
Naravno, možete naručiti naše proizvode kao poklon i platiti unapred. Pružamo opcije personalizacije i posebnog pakovanja za poklone.
Kako mogu pratiti status moje narudžbine?
Kada vaša narudžbina bude poslata, poslaćemo vam broj za praćenje pošiljke. Takođe, možete proveriti status narudžbine kontaktiranjem naše korisničke podrške.
